客户投诉处理流程_客户投诉处理流程

客户投诉处理流程作者：凡尘飘欢迎关注、点赞、评论、交流。分享是一种美德，转发是一种境界。好好读书，读好书，好好读书；阅读，遇见更好的自己《客户服务与客户投诉处理实务手册》作者董亮，企业管理出版社出版的一本书。本书主要介绍客户服务的相关知识，包括客户服务的重要性、客户服务的流程、客户是什么。

客户投诉处理流程图为进一步提升员工消费维权意识和服务水平，有效赋能一线员工服务沟通能力和现场客户投诉及应急处理能力，7月24日，业务部建行临沂分行开展消费保障服务能力提升培训。本次培训围绕“服务、投诉、消费者保护”三大主题，详细介绍了顾客投诉处理流程、解决技巧、预防等。

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